BẢO HÀNH, ĐỔI VÀ TRẢ HÀNG, HOÀN TIỀN
QUY ĐỊNH CHUNG
Chúng tôi chỉ bảo hành các loại cửa/ khung bao dưới thương hiệu của chúng tôi Do lỗi sản xuất trong thời gian 01 năm kể từ ngày giao hàng. Sản phẩm bảo hành do chính Công ty Công ty TNHH thương mại và xuất nhập khẩu Dragon chúng tôi cung cấp. Chỉ bảo hành với chính khách hàng sở hữu đầu tiên, trực tiếp mua hàng (nhà thầu/đại lý/người mua hàng) và không có hiệu lực cho sở hữu bên thứ ba.
THỜI HẠN BẢO HÀNH:
Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn là 01 năm từ ngày giao hàng. Công ty TNHH thương mại và xuất nhập khẩu Dragon chúng tôi chỉ bảo hành đối với các sản phẩm cửa do chính công ty chúng tôi cung cấp, bao gồm cánh cửa và khung bao nếu có lỗi do sản xuất.
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:
Sản phẩm tại Công ty TNHH thương mại và xuất nhập khẩu Dragon chúng tôi phải được lắp đặt theo đúng kỹ thuật được hướng dẫn đươc gửi kèm trong mỗi kiện hàng, website hoặc các tài liệu hướng dẫn khác ban hành bằng văn bản
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành theo quy định tại mục A, thời gian bảo hành được tính bắt đầu từ ngày hàng hóa được giao đến khách hàng căn cứ vào phiếu xuất kho của Công ty TNHH thương mại và xuất nhập khẩu Dragon chúng tôi
HƯỚNG DẪN BẢO HÀNH:
Khi phát hiện sự không phù hợp của sản phẩm vui lòng liên hệ ngay với: CÁC SHOWROOM HOẶC Chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH thương mại và xuất nhập khẩu Dragon chúng tôi.
Địa chỉ: Phúc Trạch, Võng Xuyên, Phúc Thọ, Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 0981.162.951
Thời gian xem xét nguyên nhân và gửi thông báo cách xử lý, khắc phục tới khách hàng không quá 3 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu bảo hành. Đối với những sản phẩm hư hỏng do nguyên nhân từ phía chúng tôi, khách hàng sẽ được cung cấp mới hoặc sửa chữa miễn phí.
CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG BẢO HÀNH
- Sản phẩm lắp đặt ngoài trời, tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng hoặc môi trường có ảnh hưởng bởi hóa chất
- Sản phẩm bị sử dụng trong môi trường có nước hoặc độ ẩm cao
- Các lỗi trầy xước, gãy vỡ, biến dạng hoặc nguyên nhân hư hỏng khác do quá trình sử dụng không đúng cách gây nên
- Sử dụng sản phẩm và phụ kiện không đồng bộ mà không do chúng tôi cung cấp.
CHÍNH SÁCH ĐẶT HÀNG, HỦY ĐƠN, ĐỔI TRẢ, GIAO HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
- Đặt hàng: khách hàng cọc sản xuất là 50% giá trị đơn hàng/hợp đồng cho Công ty TNHH thương mại và xuất nhập khẩu Dragon chúng tôi để chúng tôi tiến hành sản xuất,
- Hủy đơn: nếu khách hàng hủy đơn sẽ mất tiền cọc sản xuất
- Giao hàng: Công ty TNHH thương mại và xuất nhập khẩu Dragon chúng tôi thu đủ số tiền 50% còn lại khi khách hàng nhận hàng. Nếu không có người nhận hàng hoặc không thanh toán đủ tiền khi giao hàng, chúng tôi sẽ tiến hàng chở cửa về, khách hàng sẽ tự đến xưởng công ty lấy hàng và chịu mọi chi phí phát sinh.
- Đổi trả hàng: Công ty TNHH thương mại và xuất nhập khẩu Dragon chúng tôi sẽ thu hồi sản phẩm cửa chưa lắp đặt còn mới, nằm trong quy cách kích thước chuẩn, phổ biến được sử dụng nhiều trên thị trường cửa thép, chúng tôi sẽ thu lại 65% giá trị sản phẩm. Nếu sản phẩm đã giao đến tận nhà/công trình thì khách hàng tự chịu chi phí vận chuyển đến kho công ty.